●發展歷史
1995年卡氏進軍國內汽車美容市場,首創於「購物中心、百貨公司及量販店」內開設「汽車美容護理系統服務中心」的經營模式,並隨即引進”Complete Auto Restoration Service”全套汽車復新服務之國際觀念。
10餘年來台灣卡氏已發展近80家直營服務中心,員工總數近700人,遍佈購物中心、各大百貨公司、量販店,為台灣汽車美容界第一品牌。台灣卡氏也不斷領先同業,成為全球及台灣第一家通過英國標準協會頒發之ISO 9001:2000國際品質認證之專業汽車美容公司。
●企業精神
台灣卡氏以代表朝氣活力、誠懇熱心、專業服務造型的「3Q店長」為企業吉祥物。「3Q店長」的3項內涵也正代表卡氏用心經營的企業理念。
| 「3Q店長」代表: |
| 1.『 Thank You 』 |
: |
卡氏店長對每位蒞臨的顧客心懷感恩。 |
| 2.『 3 個 Q 』 |
: |
「Quality」、「Quick」、「Qualified」, 卡氏店長提供品質/快速/專業的服務。 |
| 3.『 Q Q Q 』 |
: |
卡氏店長具備「QQQ」的韌性及面對顧客「QQQ」的彈性特質。 |
另外卡氏「水Q精靈」靈巧、愛乾淨的討喜造型,所到之處一定讓愛車展現魔力般的光潔如新,其代表意義即是卡氏對「蠟品、原料及、專業工法」的堅持。卡氏「3Q店長」和「水Q精靈」就是最完美的搭檔,代表「親切服務」與「專業技術」,兩者更總結其內涵於卡氏企業標語「CARs Cares」,卡氏永遠堅持對顧客愛車,呵護用心、熱忱細緻的專業服務。
●公益表現
卡氏取之於社會,也回饋於社會。台灣卡氏始終維持雇用將近20位身心障礙人士,(比法定人數及一般大型企業多了數倍)提供「同工同酬」的教育訓練與工作機會。
多年來與政府職訓局合作多年,協助規劃開辦「汽車美容技職訓練班」,也配合「勞工局就業服務中心」協助非志願性失業人士的再就職計畫。另外也與各職業學校合作,提供職場實習的機會。卡氏所培養之「護理技師」更是台灣汽車美容界一波波的生力軍。
●現代化經營體系
卡氏所有作業服務,強調一貫化標準作業流程,從每日開店準備事項、清潔衛生、櫃位擺設、防火建材使用等,皆處處為員工及顧客考量,門市更投保二千萬「公共意外責任保險」保障顧客權益。
卡氏提供之汽車復新護理服務,有助喚醒大眾重視「行動生活空間」之衛生清潔,且美輪美奐、乾淨之車體外觀也能「彰顯個人品味及生活素質」,並「提升國家形象」。對國人健康意識的抬頭與國際消費新概念的接軌也多所助益。
台灣卡氏很驕傲的說,我們已將一個不起眼的行業,轉型為「專業、連鎖的服務業」。